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电商大战预谋欺骗 将失去公众信赖

作者:billionnet 发布于:2012/9/28 17:10:56 点击量:

随着国家发改委价格监督检查与反垄断局的深入调查,人们发现由京东商城(简称“京东”)、苏宁和国美三家企业搅起的“电商促销大战”,不但是一场闹剧,更是对公众赤裸裸的欺骗。

9月5日,嘴硬的刘强东终于承认京东的过错。在 “发布京东”的微博认证帐号中,京东以数百字的篇幅,诚恳地向社会公众表达了歉意。只是在局外人看来,京东的道歉缺乏诚意。因为,“发布京东”仅有数百名粉丝,而“京东商城”的粉丝数量超过190万。

对于时常标榜自己不在意外界争议的刘强东来说,他似乎把数以亿计的公众看成与他是同一类人,以为都不会在意京东的道歉声明。但他错了,对于这场明显与事实背道而驰的价格战,公众在知晓自己的知情权被它们无情地践踏后,急需一份诚恳的道歉来抚慰受伤的心灵。

在这场举世瞩目的电商价格大战中,京东、苏宁、国美纷纷标榜自己出售的商品价格是史上最低,赚足了眼球。但发改委调查后发现,三家企业均涉嫌价格欺诈。误导公众最深的是京东商城,它销售的部分商品并未达到其承诺的零毛利。抽查的15种产品中,促销后获得的毛利率最高达10%.更让公众反感的是,仓库中明明有货,却在网上标注缺货……这场虚假的价格战,终终被证明是“只打雷不下雨”的吆喝。

应该说,电商以价格促销吸引消费者前来购物本是一件好事。但如果宣传与事实不符,那透支的将是电商企业的信誉。电商虽然在前期赢得了消费者的注意力,但后来却消耗了消费者的热情,得不尝失。

事实上,此次价格战后面走上歧路,主要归因电商之间同质化粗放竞争的商业模式。电商降价的目的是为了吸引很多的现金流,来缓解本身脆弱的资金链条。但它们没想到这是饮鸩止渴。持续发酵的价格战,在成本、物流以及供货商的压力下,终终被迫屈服。而好面子的电商企业拒不承认,无论是京东,还是苏宁、国美,均不想这样做。终终,嘴硬的三家电商企业达成默契,选择糊弄消费者。

电商价格大战现已落幕,它们收获了什么?除了发改委递来的罚单,还有就是消费者的厌恶。相信,失去公众信赖后,逃离京东的用户会越来越多,而不满苏宁和国美的消费者也会转向它处。



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