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用户商场试装 上淘宝网购买妙招遭专柜禁止

作者:billionnet 发布于:2012/3/4 17:54:45 点击量:

大商场里的服装太贵了,小市场里的服装太土了,不少江城消费者想出新招:到商场抄下货号,再到淘宝上寻找代购同样的服装。可这样的省钱招术,商场又伤不起,甚至有专柜出招防止顾客抄货号。

顾客:能省钱就是王道

“在商场碰到价格太贵的我又很喜欢的,我就会这么干。”汉口程小姐说,她这样操作已经有好几年了:在商场专柜里试好款式、颜色和尺码,抄下货号,再 到熟悉的网购代购去购买,一些商场里只打9折的品牌服装,通过这样的方法,可以6至7折的价格买到,省下500元甚至上千元不等。

在本地一些论坛上,这样省钱操作的消费者不在少数。在一封名为“在商场看衣服只试不买,记下货号去淘宝的现象,大家怎么看?”的网帖中,跟帖的消费者达上千人,其中约半数消费者表示有过这种经历。

不过,也不是所有款式都能在网上找到一模一样的,这还需要经验和运气。淘宝上一家专门代购某韩国品牌的卖家说,这个牌子只在武广有售,她从广州代理那里直接拿货,但不是所有款式都能拿到,加之代理开出的价格不低,代购也只能打7折。

而更多的消费者则透露,买到“山寨货”的几率很大。

商场:禁止顾客抄货号

对这种现象,不少商场已经开始留意,甚至有部分专柜开始采取措施制止抄货号。如街道口的一家商场内,某女装柜台就表示,该专柜的衣服不能抄货号,也禁止在卖场内拍照。“不过,在试衣间里偷偷地抄,那就没办法了。”

武广二楼一家深圳女装品牌的柜长告诉记者,其实这种现象可以理解,毕竟现在服装价格很高,工薪阶层买几千元一件的衣服压力很大,因此营业员对这种现 象会尽量宽容。但有时候为一位顾客服务好几个小时,顾客却抄下货号扬长而去,营业员也会感到委屈。“商场不能无限制地为顾客提供免费服务。”汉口一家商场 的营销部负责人表示,商场的服装价格之所以高,也是算上了水电、人工、提点费、进场费、管理费等多种成本,尤其是眼下人工成本越来越高,服务员的时间成本 和劳力成本,也是顾客应该支付的效益资源。

建议:商场建网购平台

武汉百货业内人士认为,商场明确规定消费者不能抄货号,也不是一条长久之计。他表示,商场是公共场所,消费者只要没有给商场的正常经营造成干扰,其行为不应该受到过多的限制,这也是体现商场真正把顾客当上帝、服务于顾客的意识。

消费者要省钱,商场要赚钱,两边都有理,如何解决这种矛盾?武汉一家商业集团负责人认为,商场积极开拓网购平台,让打折商品快速进入自己的网购平台 中,消费者在商场试穿后,可以直接在网络商场购买。“一些商场甚至可以考虑,建立网购平台的初期,将网上的价格放得低一些。”他表示,虽然商场的网站肯定 还是不如淘宝等网站的价格低,但胜在质量有保证,算是在专柜和淘宝之间寻到了一个平衡点。



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