教你从百度知道看网站用户体系建设

 

自从去年底开始百度知道严禁广告、外链后，百度知道对于站长、SEOER、营销者吸引力度大大降低，缺少了这部分天天泡在百度知道上的“主力军”，百度知道流量锐减。

　　

 

　　百度知道用户体系政策悄然间发生了大变化

 为了在保持对广告推广、发外链“内容只是无意义穿插关键词”所谓“问答”的持续高压政策下，有效地聚集人气，刺激广大网友提问与答题的兴趣，增强百度知道站内的活跃度，培养用户忠诚度与百度知道品牌影响力、号召力，百度知道近期进行了一系列力度不小的政策调整变动措施，百度知道官方表示：“正在积极努力尝试新的转变，使提问流程非常便捷”，主要内容如下：

　　实施签名制度，除网友每日登录系统自动给予的2经验值之外，只要登录连续签到可以得到逐渐增加的经验值。这样客观上降低了网友百度知道升级难度，一定程度上刺激了百度知道网友的持续登录。

　　其次，从今年一月起百度知道取消了提问者关闭问题功能(取消问题解决期限限制)，只需要在收到满意回答时提问者采纳即可，改变了原来在提问问题有效解决期限内没有满意解答情况下提问者被迫关闭问题，并会因为到期扣除积分规定。同时有效地避免出现了答题者辛苦半天回答问题，问题被提问者关闭，影响答题者回答问题心情的问题。

　　总之， 我们觉得百度知道希望通过这样的措施有效减少百度知道“无满意回答关闭”的“无效问题”过多，影响百度知道整体用户体验的现状。

　　第三、百度知道分类管理员“推荐答案”时间大大缩短，同时“精彩回答”评定时间也大大缩短，短期内出现了较多问题被百度分类管理员集体推荐情况，比如本人以前所回答问题上月就被推荐了100多个。

　　

 

　　百度知道大变脸，本人以前所回答问题上月就被推荐了100多个

　　第四、取消了回答者发起投票选择很好答案功能，解决了有的回答者通过刷投票，将自己很差质量的回答刷成“满意答案”的弊端。但关闭“发起投票选择很好答案”功能，不能有效解决由于提问者无法判别多个回答中究竟哪一个才是“很好答案”的选择难题——百度分类管理员的“推荐答案”是一个引导方法，但除此外似乎百度知道还没有找到很好方法解决此问题。

　　第五、原来回答者可以自己赞同自己的答案，但现在已经不行，而且现在回答答案每获得一个赞同可以获得1经验值。

　　第六、现在提问者确认“满意答案”后，百度知道主动以各种方式提示网友转发分享问题及答案，以求“让大家告诉大家”，进一步扩大百度知道影响力。

　　从实际来看，百度知道此次大幅度调整网站用户成长体系规则完全就是严打广告外链的延伸，它希望进一步巩固网站有效用户，真正打造一个繁荣健康活跃的百度知道，拉大与追赶者之间的差距。

　　百度知道的用户体系政策调整生动地说明了网站内容体系建设固然重要，但同时网站用户成长体系也不容忽视，一个好的网站用户成长体系将会促进网站内容体系建设，二者是相辅相成，相得益彰的关系，一般中小网站要把用户成长体系建设提到与网站内容体系建设同样重要的位置，因为网站内容体系建设其目的就是为用户成长体系建设服务的。

　　

 

　　“胡萝卜加大棒”已成为管理学的基本法则，须引起站长重视(网络图片)

　　其次，百度知道的教训还包括，网站用户成长体系建设必须“胡萝卜加大棒”，要对用户有所约束，同时不断培养自己网站的核心用户，通过有针对性的各种用户体系政策向这部分核心用户倾斜，让他们从中得着实惠，成为网站真正的铁杆用户，为我所用，替我宣传，逐渐扩大铁杆用户数量才是正道。

　　事实上，百度知道此次大调整就是为之前用户体系建设的失误埋单，以前盲目追求“用户规模”，进来做什么都行，任凭用户为所欲为，结果整个百度知道被各种广告外链占领，现在一百八十度转弯的大调整，就意味着壮士断腕，结果几面都不讨好，统计数据更不好看。可以想像，要真正地完成“打造一个繁荣健康活跃的百度知道”任重道远，短期之内根本不可能。

　　这个教训广大中小网站千万要牢记，用户是需要“胡萝卜加大棒”引导的，永远不能因为怕用户跑了而宠着他们，只要我们做好内容(特色服务)，那么有限制才能真正体现得出档次。要知道，一味宠着孩子的父母并不是好父母的——尤其在百度《Web2.0反垃圾详细攻略》要求众多Web2.0网站“看好自己的门，管好自己的人”情况下，这更要引起高度重视。

　　譬如一些知名站长论坛关闭注册，提高准入门槛，并且论坛管理员不断提醒用户珍惜ID，这些网站用户整体质量就高很多。

　　再如，营销翡翠的某知名博客从一开始就严格坚持“概不讲价”政策，并要求第一次来访者“因双方缺乏沟通，不要订制”，结果没有赶跑客人，几年下来，反倒博客知名度不断提高，收入颇丰，如今鸟枪换炮，甚至还租了工作室。

　　综上所述，“来的都是客”这不错，但如果放任自流，结果毁了的是我们自己的网站，并且你的网站也不会得到别人尊重的。这是百度知道近期用户体系规则大调整给各位站长的提示，值得大家格外重视

 

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